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José Domínguez (GEDS): “ISTOBAL es para mí el asesor de mi negocio de lavado”

By 21 diciembre, 2017Escuela Istobal
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En ISTOBAL sabemos el esfuerzo que supone poner en marcha un negocio de lavado o realizar la inversión necesaria para renovarlo. Por eso, esta semana queremos que conozcáis más de cerca ISTOBAL Business Rent, una de nuestras unidades de negocio en España, de la mejor forma que lo podemos explicar: mediante una entrevista a uno de nuestros clientes más fieles y convencidos del producto estrella que comercializa esta unidad, la Fórmula 360°.

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Pero para empezar: ¿en qué consiste la Fórmula 360° y qué ventajas aporta respecto a las fórmulas de financiación habituales? Se trata de una solución de arrendamiento flexible disponible en España que cubre no sólo la parte de suministro de la maquinaria, sino todas las necesidades reales de un negocio de lavado: desde el diseño y puesta en marcha de los equipos, hasta el mantenimiento y la reposición de consumibles durante todo el periodo de vigencia del contrato, pasando por el control remoto de la instalación mediante un sistema de videovigilancia que posibilita el mantenimiento preventivo y correctivo a distancia de los equipos. De ahí su nombre, Fórmula 360°.

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Para explicarnos su experiencia con esta fórmula, hemos hablado con José Domínguez de la empresa Gasóleos Energéticos el Sur (GEDS), que ha visitado nuestras instalaciones en L’Alcúdia. En su visita nos ha contado las ventajas que le ha aportado esta solución de arrendamiento flexible en una de sus últimas áreas de lavado instalada en la E.S. La Rambla en Córdoba (Andalucía). La empresa cordobesa tiene un total de 14 estaciones de servicio repartidas por cuatro provincias andaluzas.

¿Cómo conoció este producto y qué le impulso a probarlo ya en 2015?

En GEDS trabajamos con ISTOBAL desde siempre, para mí son los asesores de mi negocio de lavado, no un simple proveedor de equipos o de asistencia técnica. Empecé probando los contratos de mantenimiento por la distancia que tengo en algunos centros de lavado con Córdoba capital. Con las renovaciones y nuevas inversiones, la responsable comercial de ISTOBAL España en mi zona, Rocío Más, me convenció para probar este nuevo producto que entendía desde un principio como una suma de soluciones, no sólo por la parte de la financiación, sino especialmente por tener el producto químico y todas las reparaciones incluidas.

¿Qué ventajas tiene trabajar con este producto y cómo le facilita la gestión diaria?

Ahora tengo los gastos claros desde el principio de la inversión, nada de imprevistos, y sólo hay que preocuparse por vender más lavados. Además, con este contrato sólo el Servicio de Asistencia Técnica de ISTOBAL España toca las máquinas y esto me garantiza que están siempre a punto. Ahora tengo un solo proveedor para todos los productos de lavado: servicio técnico, producto químico, maquinaria, etc. y menos quebraderos de cabeza, ya que antes trabajaba con varios.

Según su experiencia con máquinas de lavado y trabajando ahora con la Fórmula 360º: ¿tiene ahora menos incidencias o paradas de máquina?

Desde luego que, al tener las máquinas siempre a punto, tengo menos averías y lo que es más importante para mí: nada de paradas. Ahora tengo la garantía del servicio y el conocimiento del producto por parte de los técnicos del mismo fabricante. En algunas de mis instalaciones llevo más de 12 años sin un solo paro de máquina.

¿Cómo le ha ayudado la Fórmula 360° a crecer en su negocio?

Me permite tener mejores instalaciones de lavado, me ayuda a elegir los mejores equipos y los más completos sin mirar tanto los costes de la inversión.

¿Qué equipos de ISTOBAL componen su última área de lavado de la E.S. La Rambla en Córdoba?

En la E.S. de La Rambla tenemos un puente de lavado automático ISTOBAL M’NEX25 con sistema de pago Connect-A y cerramiento y también un contenedor para tres pistas cubiertas equipado con centro de lavado a alta presión ISTOBAL n’joyavant, equipo de ósmosis y descalcificador. Disponemos de dos zonas cubiertas, una para aspirado y acabado final y otra para el servicio profesional de limpieza de interiores. Además, los tres boxes de lavado están equipados con soporte para el lavado de bicis, y para colocar el casco y la chaqueta.

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¿Qué servicios generales ofrece en sus instalaciones?

El modelo más habitual es el de gasolinera con área de lavado contigua pero estamos explorando cada vez más el lavado como un nuevo modelo de negocio autónomo. Todos los servicios de lavado que ofrecemos son en autoservicio pero ofrecemos limpieza de interiores profesional como servicio añadido. Disponemos de personal en las instalaciones de lavado que son autónomas en horario de 8:00 a 20:00, porque la experiencia nos ha enseñado que es necesario que los equipos estén atendidos en horario regular para asesorar a los clientes e impulsar los programas de lavado superiores.

¿Qué hace que su servicio de lavado sea diferente al de otras instalaciones de lavado cercanas?

Para nosotros es muy importante diferenciarnos por la calidad de lavado y por la satisfacción de nuestros clientes. No entramos en la guerra de precios. Entendemos que si nos posicionamos bien en esta categoría superior, motivo por el cual instalamos un puente de lavado completo como el ISTOBAL M’NEX25, podemos diferenciarnos del resto de la competencia local. Este puente es de alta gama y ofrece una calidad de lavado y secado con programas muy completos con altas presiones y un característico olor a limpio del champú. Por otro lado, en nuestras pistas utilizamos las nuevas pistolas de ISTOBAL que pesan muy poco y facilitan el lavado. Trabajamos con alta presión constante, agua caliente y champú en polvo de la gama ISTOBAL esens®. Además, en la zona de aspirado contamos con equipos muy potentes. En resumen, priorizamos la calidad de lavado y que nuestros clientes se lleven un buen recuerdo de su paso por el área de lavado para que vuelvan a elegirnos.

Si hoy tuviera una nueva oportunidad de negocio de lavado, ¿apostaría de nuevo por esta fórmula?

De hecho, desde que la probé en 2015 en la instalación de lavado de Estepa, sólo trabajo con la Fórmula 360°. En GEDS tenemos previstas nuevas inversiones en el medio plazo, y todas serán Fórmula 360° para tener claros mis costes desde el principio. Si donde tengo previsto montar un centro de lavado ya hay competencia, yo sólo quiero lo mejor.

En su valoración final José Domínguez nos pide seguir trabajando de cerca con los gestores de centros de lavado y de estaciones de servicio en fórmulas como ésta que entienden y ayudan al gestor en su negocio y en el día a día. ¡Así lo haremos!

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